信用卡和零售银行交叉销售案例思考 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

1.该零售客户有借记卡刷卡的习惯,日均余额达到一定的要求的   ------ 推销信用卡 原因:有免息期,信用卡有很多商户有优惠,设置自动还款不会烦恼
2.有房贷或者车贷的零售客户 ----- 推销信用卡分期 原因:有分期的概念,全款消费可能会比较有压力
3.信用卡客户   ------  推销银行卡   原因:自动还款,不用担心还款延迟, 根据客户级别,说明银行卡的好处,比如 跨行取款,网银转账的优惠
大家都有什么想法一起来讨论讨论哈
zawx 发表于 2013-3-29 00:51

零售有很多产品，以前可能是搭载在借记卡上，可以把信用卡也作为载体。
借贷合一卡已经推出好些年了，07年的浦发银行09年的吉林银行（尤利卡系统）借记卡为了吸储，贷记卡为了分期等贷记盈利，而零售业本是信用卡部应该高度重视的大力推广的方向之一，当然多币种的支持也是促进零售业使用信用卡的助力，行内没有推广好，不仅仅是零售部和卡部的事情，与业务产品创新，合规部门审核给力都有很大的关系。
华夏的易达金卡和标准银联信用卡，不知道算不算一个例子。
但是易达金卡关闭了消费功能，只能预借现金或者电话通知借款转账到申请时的指定同名卡（本他行均可）
老胡觉得除了两个部门之间利益的问题外。
从根本上来说是客户为中心，客户层管理的思路的问题。
老胡觉得无论是信用卡客户，还是零售，乃至私人银行的客户应该统一客户号，应该统一进行客户评估，统一定价、统一推送产品信息、统一进行风险管理、统一进行额度审核，否则从客户来说被割裂，营销上也是分散的，客户的体验一定是很差的。