关于ECIF的几点思考 - 第4页 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

本帖最后由 ygjygj 于 2012-11-7 12:23 编辑
lgv779 发表于 2012-11-7 12:20

我这边正在测试ECIF（企业服务总线），这个很核心，有时又觉得不是那么重要，就是接受客户端信息作为中转发 ...
看看........
所以说：ECIF这东西，整个就是为了市场销售吹嘘出来的一个泡沫。也许这个说法夸张，但的确是这东西没啥用。
个人感觉一个完整的客户关系管理系统肯定要包括ECIF、OCRM、ACRM，甚至可以说，他们是一个系统的有机组成部分。
既管理客户基本关系信息，还要对有关的客户信息进行分析和加工，从而为银行的客户识别、评价、营销创造价值。
如果单单只建立一个ECIF的话，其实际意义肯定会打折扣。但是作为客户关系管理的起步阶段应该也是必不可少的。
另外在ECIF的建设过程中，是否需要考虑和数据仓库等其他系统的关系，毕竟ECIF中的客户信息有很多可能来自于数据仓库等外围系统的分析结果。
反天在每家行这两个都是有名的烂系统，业务部门调子高，自已还屁不懂，一会儿要求实时了，一会儿要求全数据了，自己还没有需求