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省级银行？
如果是大型银行，一般信用卡中心不会建立在省分行的，一般会集中在总行级。
如果是地区银行，人口3000万，在中国也不算是大省，投入上会自建还是托管？
家住海淀 发表于 2012-10-23 12:46
你是信用卡中的一个模块吧
还是从包括了发卡\授权\争议\申请\清分\催收\...等全部模块?
这么短的时间,做 ...
目 录
1. 引言 1
1.1. 编写目的 1
1.2. 预期读者 1
1.3. 需求背景 1
2. 业务概述 2
3. 申请授信 2
3.1. 业务流程 2
3.2. 业务操作 8
3.2.1. 授信参数设置 8
3.2.2. 公务卡单位合约签订与录入 10
3.2.3. 申请书扫描与录入 11
3.2.4. 完整性检验 16
3.2.5. 申请复核（反欺诈检验） 17
3.2.6. 征信调查 18
3.2.7. 授信 19
3.2.8. 总行复审 23
3.3. 批处理 24
3.3.1. 数据处理 24
3.3.2. 文件处理 24
3.3.3. 业务报表 24
3.4. 联机处理 27
4. 建帐制卡 27
4.1. 业务流程 27
4.2. 业务操作 28
4.2.1. 客户信息查询/维护操作 28
4.2.2. 关系信息查询/维护操作 30
4.2.3. 账户信息查询/维护操作 32
4.2.4. 卡片信息查询/维护操作 34
4.3. 批处理 37
4.3.1. 数据处理 37
4.3.2. 文件处理 40
4.3.3. 业务报表 40
4.4. 联机交易处理 42
5. 授权 42
5.1. 联机交易处理 43
5.1.1. 线路测试 43
5.1.2. 日切开始/结束 43
5.1.3. 签到/签退 43
5.1.4. 申请重置密钥 44
5.1.5. ATM余额查询 44
5.1.6. ATM取现 45
5.1.7. 预授权撤销冲正 45
5.1.8. 预授权冲正 45
5.1.9. 预授权完成冲正 45
5.1.10. 预授权完成撤销冲正 46
5.1.11. 预授权完成（离线） 46
5.1.12. 消费冲正 46
5.1.13. 存款确认 47
5.1.14. 存款撤销 47
5.1.15. 转入确认 47
5.1.16. 取现交易 47
5.1.17. 柜台取现 48
5.1.18. 预授权交易 49
5.1.19. 预授权撤销 50
5.1.20. 预授权完成交易 51
5.1.21. 预授权完成撤销 51
5.1.22. 存款 52
5.1.23. 柜面存款 53
5.1.24. 消费 54
5.1.25. 消费撤销 55
5.1.26. 退货 56
5.1.27. 转入 57
5.1.28. 转出 57
5.1.29. 余额查询 58
5.1.30. 转账（行内渠道） 58
5.1.31. 转账（核心） 59
5.2. 批处理 60
5.2.1. 业务报表 60
6. 清算 61
6.1. 业务流程 61
6.2. 业务操作 61
6.3. 批处理 61
6.3.1. 数据处理 61
6.3.2. 文件处理 62
6.3.3. 业务报表 63
6.4. 联机交易处理 63
7. 账务处理 64
7.1. 业务流程 64
7.2. 业务操作 64
7.2.1. 五级分类调整 64
7.2.2. 止付管理业务操作 66
7.2.3. 交易信息查询/维护 67
7.3. 批处理 69
7.3.1. 数据处理 69
7.3.2. 文件处理 73
7.3.3. 业务报表 73
7.4. 联机交易处理 79
7.5. 参数管理 79
8. 账单处理 83
8.1. 业务流程 84
8.2. 业务操作 84
8.3. 批处理 84
8.3.1. 数据处理 84
8.3.2. 文件处理 85
8.3.3. 业务报表 85
8.4. 联机交易处理 85
9. 催收 85
9.1. 业务流程 85
9.2. 业务操作 86
9.2.1. 查询未处理账户 86
9.2.2. 查询等待再处理账户 87
9.2.3. 查询处理等待审批账户 87
9.2.4. 查询所有催收账户 88
9.2.5. 查询账户催收操作历史 89
9.2.6. 查询备忘录 90
9.2.7. 查询附件 91
9.2.8. 查询全体催收人员 92
9.2.9. 催收任务分配 92
9.2.10. 申请上门催收 93
9.2.11. 申请法律催收 94
9.2.12. 异常报告 95
9.2.13. 设置行动码 95
9.2.14. 添加备忘录 96
9.2.15. 发送催收短信 96
9.2.16. 转县市催收部门 97
9.2.17. 上传附件 98
9.3. 批处理 98
9.3.1. 数据处理 98
9.3.2. 文件处理 99
9.3.3. 业务报表 99
9.4. 联机交易处理 100
10. 客户服务 100
10.1. 业务流程 100
10.1.1. 调额 100
10.2. 业务操作 103
10.2.1. 申请进度查询-客服坐席 103
10.2.2. 申请进度查询-电话银行 104
10.2.3. 卡片激活-客服坐席 104
10.2.4. 卡片激活-电话银行 106
10.2.5. 卡片激活-柜面 108
10.2.6. 设置/重置查询密码-客服坐席 110
10.2.7. 设置查询密码-电话银行 111
10.2.8. 设置/重置/修改 查询密码-柜面 111
10.2.9. 设置交易密码-客服坐席 112
10.2.10. 设置交易密码-电话银行 113
10.2.11. 密码解锁-柜面 113
10.2.12. 设置/重置/修改 交易密码-柜面 113
10.2.13. 设置是否需要消费凭密-客服坐席 114
10.2.14. 设置是否需要消费凭密-电话银行 115
10.2.15. 设置取消消费凭密-电话银行 115
10.2.16. 客户验身 116
10.2.17. 客户信息查询 116
10.2.18. 客户资料修改 117
10.2.19. 账户信息查询 118
10.2.20. 账户余额及当前欠款-客服坐席 119
10.2.21. 账户余额及当前欠款-电话银行 120
10.2.22. 申请临时调额 120
10.2.23. 申请永久调额 123
10.2.24. 固定调额 126
10.2.25. 已出账单查询-客服坐席 127
10.2.26. 当期账单查询-电话银行 128
10.2.27. 历史账单查询-电话银行 129
10.2.28. 未出账单查询 129
10.2.29. 未出账单查询-电话银行 130
10.2.30. 账单地址设置 130
10.2.31. 消费未入账交易查询 131
10.2.32. 自动还款设置 132
10.2.33. 卡片信息查询-客服坐席 133
10.2.34. 卡片信息查询-柜面 134
10.2.35. 卡片挂失 135
10.2.36. 卡暂挂(删除) 137
10.2.37. 密码错误次数超限重置 137
10.2.38. 卡片损毁 138
10.2.39. 卡片补卡 139
10.2.40. 到期换卡 140
10.2.41. 投诉与争议 140
10.2.42. 销卡-客服坐席 141
10.2.43. 销卡-柜面 142
10.2.44. 积分查询 143
10.3. 批处理 144
10.3.1. 业务报表 144
11. 交易伪冒实时侦测与报警 145
11.1. 业务流程 145
11.2. 业务操作 146
11.2.1. 交易风控参数设置 146
11.2.2. 监控/更新未处理风控信息 153
11.2.3. 查询指定卡号某段时间内的风控记录 154
11.3. 批处理 156
11.3.1. 数据处理 156
11.3.2. 文件处理 156
11.3.3. 业务报表 156
11.4. 联机交易处理 157
12. 参数管理 157
12.1. 系统控制参数维护 157
12.2. 机构控制参数添加/维护 158
12.3. 产品控制参数添加/维护 160
12.4. 主信用计划控制参数添加/维护 163
12.5. 处理控制参数添加/维护 164
12.6. 账户控制参数添加/维护 165
12.7. 收费控制参数添加/维护 166
12.8. 利息控制参数添加/维护 167
12.9. 利率参数添加/维护 169
12.10. 交易参数添加/维护 170
13. 营销管理 172
13.1. 业务流程 172
13.2. 业务操作 172
13.3. 批处理 172
13.3.1. 数据处理 172
13.3.2. 文件处理 172
13.3.3. 业务报表 172
13.3.4. 联机处理 173
14. 分期付款 173
15. 业务组织架构 174
16. 附录 176
16.1. 数据字典 176
16.2. 锁定码说明 176
本帖最后由 efsca 于 2012-10-23 18:27 编辑
xp31977 发表于 2012-10-23 13:07
只能说你不理解完整的卡系统
大家的理解是这么短的时间是完不成这么多功能的建设
即使有成熟的产品，就算和客户达成需求，客户确认需求，以及确认和周边系统的改造（例如总账、客服、数据传输等方面）需求，也不是短短几个月完成的。
实际上测试的时间也比较长，和银联，和VISA,MC等都需要较长的周期。
还有就是需求从篇幅上来说，就一个授权部分，也不是简单的17页可以写完的。
更何况还有更复杂的posting部分。
我绝无质疑这位同学公司产品的意思，而是对复杂性和实施周期上有不同理解。
本帖最后由 efsca 于 2012-10-23 19:05 编辑
家住海淀 发表于 2012-10-23 18:26
大家的理解是这么短的时间是完不成这么多功能的建设
即使有成熟的产品，就算和客户达成需求，客户确认需求 ...
我无意消除,也不认为大家在质疑我们的产品,只是提供一些信息而已
短短3个月完成的是需求和应用程序的设计,以及程序级的调试.目前我们已经进入用户测试阶段,测试安排的时间就有2个月,计划1月份上线
这个项目确实是我们实施过的最复杂的项目,复杂性甚至超过我以前参与过的核心系统项目,但这并不意味着这个目标一定是无法达到的.
当然必须说明一点,到年底实施的一期工程有些目标是不包括的,主要是分期业务,这一点业务专家从需求目录中应该能够看出来.分期业务放到2期工程,2期到明年6月份完成.
efsca 发表于 2012-10-23 18:42
我无意消除,也不认为大家在质疑我们的产品,只是提供一些信息而已
短短3个月完成的是需求和应用程序的 ...
现在好像蛮多托管在银联数据的银行对银联不是很满意，而且还要跟银联分成，想自己发信用卡走差异化竞争路线
这个信用卡系统只能说是一个账务系统，这样弄下去，基本上就是定制开发了，其实差挺多，里面缺一些关键的菜单
家住海淀 发表于 2012-10-23 12:46
你是信用卡中的一个模块吧
还是从包括了发卡\授权\争议\申请\清分\催收\...等全部模块?
这么短的时间,做 ...
这个同意，就一个发卡，信雅达当年开发就做了90人月，很多东西还是它现成的，比如影像服务，工作流这些。
催收就不要说了，M0-M3就200W向上的单子，分中心/委外催收又是上百W，大家自己掂量下。
最关键的是：客户的业务设计基本是0！！！！！听着心寒，信用卡的运营模式和风险模型完全不同于传统业务，不知道银行到底知道他们在做啥吗？ |
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发表于 2022-9-11 07:31:57
