过度流程化的恶果 - 第2页 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

callmechen 发表于 2012-9-6 06:20

觉得稍微有些片面……
流程的初衷是将个人力量优化为组织力量，同时依靠流程去保证“没有失败”。记得 ...
老胡在国企呆了几年，感觉是这样，其实没有多少人真正的能从长远的角度，和客观务实的叫做来设计流程的。
家住海淀 发表于 2012-9-6 09:22

老胡在国企呆了几年，感觉是这样，其实没有多少人真正的能从长远的角度，和客观务实的叫做来设计流程的。
国企就算了，呵呵，不在科学理论和管理方法的探讨范围之内。。
说免责有点太露骨，不如换个说法，叫明晰责任。
家住海淀 发表于 2012-8-29 09:02

流程，不是为了履行职责而存在，而是为了逃避责任而设计
这个精辟，在这个荆棘丛生的世界上
流程化的管理目的是为了方便风险管理、过程控制和绩效管理，是依赖于人对事物的认识水平和技术水平的。
流程化的技术目的是为了方便业务组织和系统重构，是系统结构化的重要工作。
流程是组织意识的体现，有时候多方利益博弈的结果也会体现在其中。不然一电子化，要合并这么多部门，裁掉这么多员工，那不是要发生群体事件了吗？
步子不能迈得太大，容易扯到蛋。
家住海淀 发表于 2012-8-29 09:02

流程，不是为了履行职责而存在，而是为了逃避责任而设计
支持楼主这种说法，流程是给中层领导逃避责任用的 ，但是在庞大的金融集团，流程又是必须的。
复杂的流程会拖慢公司灵活性。 简单的流程会让领导没有安全感，如何平衡之间的关系 ，值得深思，
精益六西格玛应该在这方面有研究 ，大家可以去看看
家不大，规矩不少，流程不短，效率不高
这就是现状，上次和我们大领导委婉的提到过，泥牛入海
过度流程化应该是表面现象，深层的问题是流程设计人员或者流程管理软件缺乏融通的流程，比如考虑到回避各种风险后的审批是A-B-C -D， 其中B,C 为了规避风险甲，乙，但绝大部分的业务是不存在这两种风险的，可以直接A-D，但可爱的“顾问大拿”不管3721直接ABCD了事。如果增加多种判断，使特定的业务才走ABCD，这样业务人员的工作量没有增加（甚至可以通过流程的梳理减轻工作量），而且安全还有保障，唯一的增加工作量的是“顾问大拿”和流程开发人员。