假电话银行现银联版本 人工直接接听要留个心眼 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

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骗取客户银行卡卡号和密码的行为已经震动了中国银监会。11日，银监会向公众发出风险提示，不要使用经过其他电话号码连接后的“电话银行服务”。就在昨天，本报记者亲身经历了这种骗局。
神秘短信电话自称银联号码
昨天上午11时左右，记者的手机收到一条短信，发送号码显示为“13459015896”。短信内容为“工商银行通知：贵户的牡丹灵通卡正于茂业百货刷卡消费3680元，授权确认成功，将从您的账户扣除，如有疑问请速拨：21028164查询”。
看到这条短信，记者的第一反应就是生气，因为自己近段时间从未到茂业百货购物。冲动之下，准备立刻按照给定的电话拨打过去。忽然，记者想起了银监会的风险提示，一个疑问出现在脑海里，这会否是一个骗局？
记者平息怒气，拨打21028164,电话在沉默良久后才接通，而且音质不佳，有杂音，对方的声音听起来很遥远。接电话的是一位男士，并自报家门是“银联”。记者追问了几遍是否真是“银联的”，他均给以了肯定的回答。记者又问他们的公司在哪里办公，对方回答是振华路一带。记者心中的疑团更大了，因为据记者了解，并没有听说深圳银联在那里有办公楼。记者当即提出怀疑，该男子立刻挂断了电话。
深圳银联否认该客服号码
为了得到更多的确证，记者从深圳银联某部门获知该公司的客服电话：83302313。电话很快接通，音质清晰。首先传来的录音女声，“你好，中国银联深圳分公司。”随即播报的是分类服务号码。记者选择了人工接听，服务号为“0003”的一位女职员解答了记者的询问。她告诉记者，深圳银联对外正式公布的客服号码只有“83302313”，可以肯定“21028164”不是该公司的客服号码。
听完记者详细讲述整个事件的经过后，该工作人员向记者提供了另一个重要信息：就在此前，她接到过一位用户的咨询电话，其经历与记者高度类似。这位用户也收到一封自称来自工行的短信，并且也是牡丹灵通卡被刷卡消费了3680元。只不过，这位用户收到的疑问查询电话是“21023648”。虽然这个号码与记者收到的不同，两个号码前4位相同，可能属同一地区或同类性质的电话。
同一电话既属“工行”又属“银联” 20分钟后，记者再次拨打21028164想了解更多情况，电话提示音称“该用户目前忙线中，请稍后再拨”。记者又试着多次拨打发来短信的13459015896,话机中均是急促的滴滴声。
心有不甘的记者在两个钟头后再次拨打21028164,可笑的事情发生了。一位女声接了电话，仍然自称是“银联公司”，在了解到记者希望阻止“3680元的刷卡消费授权成功”时，她给了一个所谓的工行号码——21023648,而这个号码曾经被这帮骗子发往另一个手机用户上充作银联的办公号码。
记者拔打工行对外客服电话95588,客服人员告诉记者，该行没有21023648这个电话。她还告诉记者，只有当用户申请了“刷卡消费后要求确认信息”的服务之后，用户才会接到要求确认的短信。而且，提供该项服务的不是

银行，而是银联公司。
在彻底了解了这帮骗子的面目后，记者拨打了110,希望公安部门能够阻止骗局的继续。
如何防范电话银行

诈骗 回顾整个事件，记者深感稍有不慎，就会受骗蚀财。收到这类短信，首先要冷静，切不可冲动之下立刻按照短信所示采取行动，如拨打所谓的查询电话，登录所谓的银行网站，甚至往某个账户里打钱等。
但骗子所设骗局并非滴水不漏。比如，如果要确认刷卡消费信息，银行如有此服务，一般不会通过手机号码发来短信相告。其次，如果你确认银行卡并没有离开过你的视线，或者近期你根本没有到过那家商场购物，那就置之不理好了。
第三，如果你真的不放心银行卡的安全，希望了解更多信息，最好通过其他正规渠道获得银行机构的客服电话，不应轻信短信中的号码。即使拨打了骗子留下的电话，也应保持警惕。一般来说，正规的银行客服电话提供了许多服务项目，有大量的
语言提示，如是人工直接接听，就要留个心眼了。