【工行信息化2004年回顾及2005年展望】 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

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中国工商银行信息科技部总经理 林晓轩
目前中国工商银行在科技管理、科技开发、生产运行等方面已经形成了比较完整的框架，建立了统一的技术体系。２００４年科技重点工作完成情况和２００５年的下一步的打算如下。
安全是首要任务
工商银行信息科技部是全行科技的业务牵头管理部门。２００４年总行科技工作的核心，同时也是花费精力最多的，就是安全生产运行工作。在数据集中之后，工行把安全生产运行工作摆在所有科技工作的第一位。只有整个数据系统保持稳定、连续、高效的运行，工行才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。道理讲起来相当简单，但是由于工商银行信息系统规模庞大，涉及的业务和技术管理部门层次多，真正做起来是非常困难的。２００４年工行在安全生产运行管理方面花费了很大的精力。
在年初召开的中国工商银行２００４年科技工作会议上，工行提出了实现全行生产系统整体可用率达到99.45％（包括计划停机）的目标。尽管工行的生产运行在２００４年第一季度出现了一些波动，但是从第二季度到现在，中国工商银行的系统运行一直都是非常稳定的。工行在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。
整合促管理
２００４年中国工商银行最大的科技工程无疑是南北两大数据中心的整合工程。该工程技术复杂，涉及整合迁移的信息系统数据量大，工程实施周期短。并且工行是在几乎没有给对外客户服务造成影响的情况下，主要依靠工商银行自身的科技力量完成了两个相距千公里的数据中心主机生产系统的整合。实现了南北两大数据中心生产、灾备格局的形成，同时也为灾备中心作为科技应用开发的测试验证中心，并为科技开发提供核心开发环境奠定了技术基础。此项工程的实施达到了灾难备份和信息科技资源共享的目的，而且符合国家有关部门“资源共享、平战结合”指导思想的要求。
借助这次数据中心的整合，中国工商银行也在极力推动信息科技的流程化管理，并逐步实现不同部门之间的专业化分工。流程化管理和专业化分工可以进一步保证安全生产运行，提高应用软件开发的专业化管理水平，提高软件开发的产品质量。除此之外，２００４年工行也在灾难备份、生产管理制度建设、应急演练方面做了很多工作。中国工商银行的目标是，通过不懈的努力从开发、测试到生产，形成了一个完整的、职责明确的、专业分工的链条。工行正在向着这个目标努力推进。
目前中国工商银行也在技术体系规范方面逐步摸索，希望形成一套能够适应技术发展要求，能够和国际技术发展趋势相吻合，并且适应中国工商银行业务发展和管理改革的实际需要的技术标准和规范。
开发重点突出
在产品开发方面，２００４年工行推出的新产品很多。首先，工行要支持业务部门参与激烈的市场竞争。为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍得很多了，例如“金融＠家”、“理财金账户”等。各种调查结果显示，在中国工商银行行领导、业务部门、各级基层行和科技部门的共同努力下，这些新产品丰富了产品线，提高了服务质量，逐步建立并保持了一定的市场竞争优势，对于改善我行客户结构也起到了非常重要的推动和支撑作用。
其次，工行还要配合行内的改革和管理需要开发一些统计分析类的新产品。２００４年信息科技部从中国工商银行内部管理的角度出发，在成本管理、绩效考核、价值管理方面开发了一些新系统。工行着手建立了客户关系管理系统，并将这套系统和针对客户开展营销的工作结合起来。在统计分析类之外，工行也围绕着决策分析做了很多工作。例如：启动了中国工商银行全行的数据仓库建设，并且利用信息化手段为行领导和各部门的领导提供经营决策的支持工具。
在科技队伍建设上，工行一方面大力推动分行科技实行集约化管理，另一方面壮大总行的科技管理、生产运行、科技开发的队伍，目前总行科技队伍已经形成了一定的规模。
展望2005
在过去的２０年里，中国工商银行的信息科技工作始终具有明确的发展方向，信息科技工作的推进保持着较好的连贯性。２００５年中国工商银行的信息科技工作还将按照行领导制定的战略部署，向着既定的目标继续前进。２００５年总行信息科技部将主要落实以下几个方面的工作。
１．在生产运行管理方面，工行将在现有基础上进行调整，以适应两大数据中心整合后的系统架构，促使两大数据中心适应一主一备的新角色，并着重抓好切换演练等工作，确保安全生产运行工程的持续推进。发挥数据中心整合优势，提高信息系统运行的质量和效率，提高安全运行的稳定性。
２．在科技管理方面，信息科技部将继续推动规范化管理和专业化分工。同时，信息科技工作从总行到分行是一个不可分割的整体，２００５年工行将在分行层面加大管理力度，通过运用一些技术手段和上线一些新项目，推动分行科技管理水平的提高，保障全行信息系统的稳定运行。
３．在核心业务类产品的开发方面，明年工行将在继续加大产品开发力度的同时，将开发的重点转移到不同金融产品之间、不同服务渠道之间的整合，以及如何适应不同产品在不同渠道之间分配。
４．在经营管理类产品的开发方面，尤其在涉及管理信息化以及目前国内商业银行和发达国家先进银行之间在信息化领域的差距等方面，工行也有针对性地对内部管理和决策支持类产品拟定了明确的开发目标。
５．在科技队伍建设方面，２００５年信息科技部将继续下大力气提高科技人员的素质，为年轻的科技人员提供积累实际工作经验和管理经验的机会。
从行业信息化发展的趋势来看，国内金融业信息化的重点已经从前期的粗放型、大规模投资和建设，逐步转向项目建成后的精细化管理。这里所指的管理既包括引进科学的、适合行业具体情况的管理思想和管理理念，也强调对先进技术手段和管理工具的运用。因此，今后一定时期内工商银行科技将更多地将精力放在管理的信息化和信息化管理上，并对自身的信息科技管理体系不断进行补充、完善。