官方澄清，对于17年‘喜盈门想家定制衣橱柜维权投诉’帖子的回应（图文） - 比特币今日价格

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在回应原贴之前，这边提前解释一下为什么做出官方出应。首先，客户在网络上的的恶意散步负面消息之后，我们出于避免产生更大纠纷的原因，并没有第一时间做出回应，但买家原贴中部分有意隐瞒和诬陷的信息，在17年底至20年这两年多的期间内对想家定制家具品牌产生了很大的负面影响，所以这篇帖子将以最公正公开的角度来回应客户帖子中的各个问题。
①拖延交期，在两年多前的17年末，各个家具定制厂都处于行业高峰期，再加上两位想家的老师傅家中临时有事，当时也与其进行了沟通，并非原贴所说的恶意拖欠交期的情况，并且在想家自2015年成立以来，都是有合同（如下）保护着买家的权益，不可能会恶意拖欠，损害我们双方的权益。

②质量问题，定制家具从生产到安装的过程，因为不同的户型和不同家庭，所以人与人之间各有所需，但是想家的家具从采购，加工再到安装都是层层严格把关的，绝对是秉持着性价比最高的品牌理念，所以才能在喜盈门和客户群体里小有
名气。（如下客户真实好评返图↓）

但是，在满足客户需求最大化的同时，也得理解定制家具行业在安装过程中有可能产生一点小瑕疵，所以正如合同所写，遇到小瑕疵，我们会第一时间安排售后进行解决。下面附上当时这位客户的售后群聊天情况记录。

我们在装修乃至售后的过程中，这位客户一直处于“冷战”不理会的状态。在我们履行原定工期的情况下，客户居然故意不理会已经到达现场的师傅和工人，这不仅是几百块的财产损失，更是影响了师傅行程安排，还可能延误我们其他客人安装进度，所以并不是我们的产品质量差，也不是我们的售后态度恶劣，而是客户的赌气和强烈不配合才造成了“两败俱伤”的局面，所以我们作为卖家也是受害者。
③后期协商，在多次主动交流未果，这位客户并没有选择和气得交流，而是在客户微信群中不断训斥与攻击想家的口碑。我们一方想尝试达到双方都愉快的结果，而客户却只是一直无意义地散布负面情绪，才导致了最终此事的不了了之。
相信看了我们的文章，大家心中对这件事都有自己的判断，我们承认两年前在应对年底的高峰阶段，缺少了一些紧急的应对措施，但是我们希望以最公正公开的态度来回应这件事。想家家具在5年的品牌发展中不断优化自我，期待把更好的产品回馈给大众，如今才能越做越好，客户群体越做越广。
最后，我想说，无论是做生意还是过日子，都有过当买家和消费者的经历，所以我希望大家在考虑自己权益的同时，也能将心比心，考虑一下别人的感受，在这个网络舆论发达的年代，您在网络上的一句话可能就会对一个人或者一个品牌带来不可估计的负面影响，也期待大家能在最公正健康的环境下幸福生活。
如需全屋家具定制，可以微信联系15880265963（小向）
实体店：喜盈门二楼想家家具

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