关于ECIF的几点思考 - 第3页 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

“全新的营销理念是把客户看作是多重利益关系，多重需求，多重价值的复合体，关系的内涵是满足客户的错层次需求，是与客户分享价值，建立的稳定、长期、持续回报的”，这个是业务理念上的创新。“基于关系联动面向主题的应用服务”是与此相适应的技术理念上的创新。这个技术理念目前在一个互联网项目上落地中。
ygjygj 发表于 2012-10-30 08:52

starlight95,我们不认识，对吧。
你是不是用友这类做ERP公司的人，或者你是怎么理解CRM的，我没有兴趣知 ...
ygj，是因为咱们很熟啊，哈哈，在你QQ里面搜索1314开头的好友。
ygjygj 发表于 2012-10-30 08:52

starlight95,我们不认识，对吧。
你是不是用友这类做ERP公司的人，或者你是怎么理解CRM的，我没有兴趣知 ...
另外，bs你只是句玩笑话，对你说起ERP就提到用友表示遗憾罢了，伤害到你了对不起哈
家住海淀 发表于 2012-10-29 13:56

老胡的理解是，如果做的更好一些，可以将客户综合价值分析、客户综合风险评估、关系营销支持等都做进去
现在一般把这些放在CRM里面做
ygjygj 发表于 2012-10-31 16:01

ECIF到底是干嘛的？在银行IT架构里面怎样定位？先搞清楚再说吧。
这个很难搞清楚吧，个人觉得ECIF在银行整个IT架构里面很难定位，甚至无法定位
Michael1216 发表于 2012-10-31 16:10

这个很难搞清楚吧，个人觉得ECIF在银行整个IT架构里面很难定位，甚至无法定位
要是不能定位，怎么知道这东西的应用边界在哪里？不清楚边界，ECIF的价值体现在哪里？
一般crm中可以包括用户信息，用户交易信息，对于银行，也应包括产品经理对用户走访、营销情况，营销计划，用户对那些产品有意向，感兴趣。
crm还可以包括客户上下游企业信息，实现更好的营销活动（如一个客户贷款买车，系统中自动找本行的车商，并用户买车优惠......）。
ECIF和CRM的关系，需要看各位怎么定义ECIF的
我这边正在测试ECIF（企业服务总线），这个很核心，有时又觉得不是那么重要，就是接受客户端信息作为中转发送核心在发送回来，当然这是我得胡说，实在不清楚他是干嘛的，请指教