外包陷入谷底 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

汤浔芳
12月1日，文思海辉新上任的管理层班底将召开第一次大会，文思新任高管集体亮相，包括文思海辉董事长陈淑宁、CEO卢哲群、总裁陈立峰、CTO芮祥麟。中国迄今为止最大规模的软件外包并购案落下帷幕，这却只是软件外包“并购年代”的开始。
加入并购行列的还有更多其他企业。今年8月19日，另一家中国A股上市公司，博彦科技宣布以4倍溢价收购大展，看中的是后者的日本业务与客户。今年1月华为与中软成立合资公司，今年8月华为与软通动力成立合资公司。
“合并之后，我们希望通过降低管理成本，强化自身的实力，获得更多的订单。这样做才能开源节流，提高人均生产率。”11月27日，在接受本报记者独家专访时，陈淑宁表示。
最近两年年均涨薪10%，中国软件外包业选取抱团取暖的方式底谷突围。
抱团难取暖
并购的第一个故事是业务互补。文思海辉的合并， 在客户上，文思的前5大客户是华为、微软、诺基亚、Expedia、TIBCO等公司，海辉的大客户是HP和IBM、花旗等，双方可以形成互补。在全球区域上，双方也紧密互补。2012年第三季度，文思的营收在大中华区的份额约51.2%、美国占32.5%、欧洲占9.0%、日本是4.4%。而海辉的营收在美国的比例是45.7%、大中华地区贡献的比例是22.8%、日本是217.9%，南亚是7.7%，欧洲是5.9%。
博彦收购大展，在欧美与国内做得较好的博彦科技，对日业务一直有些不足，5650万美元收购大展也是出于补充业务线，收购大客户的需要。博彦科技高级副总裁、董秘韩超表示，“大展的东芝、三菱、NEC等知名日本大客户，收购过来后，就可以列入博彦前10大客户。”而这些大客户不花费个五年、十年的时间难以积累。
但抱团不一定能够取暖。主营服务外包咨询的鼎韬外包服务有限公司CEO齐海涛认为，“整合不一定是1+1大于2，可能短期内，由于公司内部的调整与动荡，合并带来的整合效应可能还无法体现”。在他看来，这样的对等合并，如果消化得好，可能需要一年的时间才能整合完毕。
“实际上，对等合并是不存在的，‘一山岂能容二虎’。为了更好地拓展业务，只能以一家公司为主。” 一位在文思工作5年以上的中层告诉记者，文思海辉中握有实权的管理层主要以原海辉的人为主，其中行政、人力资源
、财务都是原海辉的人，在新划分的7个事业部中，只有2个负责人是文思的，其余都是海辉的。
对于“以大吞小”的博彦收购大展，齐海涛认为，大展的年营收2.9亿元，博彦2011年营收6.85亿元，几百人的团队编入博彦当中整合起来容易一些，但无法形成规模效应。
“接下来的一两年，那些合并的企业将是整合消化的过程，这个过程可能会比较痛苦。”齐海涛说道。
华为的鸡肋
除了互相抱团之外，那些领头羊的软件外包企业开始与大客户成立合资公司。2012年1月，华为与中软国际成立外包的合资公司，双方的股份分别为40%与60%；今年8月，华为与软通动力成立合资公司，股份比例分别为25%与75%。
当然，成立合资公司的好处也显而易见。来自中金证券的TMT行业分析报告显示，华为给中软国际分的业务将会增长80%以上，从3亿多到5亿多，华为在整个外包业务当中的比例将从2011年的40%上升至55%。
一位在文思工作超过5年的中层员工坦承，“华为发给文思的业务量在2012年确实有减少一些。”此前，文思一直是华为外包的第一大接包商，2011年，接包总额为近8亿的单子。
据韩超介绍，自2011年下半年开始，博彦科技就在降低华为的业务量，之前800~900人给华为服务的团队，现在只有300人。
但经过一年多才谈拢合资事宜的过程，也透露出软件外包公司对合资的纠结心态。对中软国际、软通动力来说，华为的外包业务是“只有规模，没有利润”的“鸡肋”。
尽管华为的外包业务量每年都以30%的速度在增长，但是在毛利润率上并不高。一位软件外包行业人士透露，华为业务的毛利率大约是25%左右，而微软、HP等公司的毛利率大多在30%以上。“行业内，大家一般认为毛利率有30%以上的业务才是比较好的业务。”
不仅如此，这些合资公司还可能会被华为“抛弃”。“华为自己想做IT服务外包也早露出一些端倪，华为在电信行业遭遇了天花板，其新成立的企业业务就是为了寻找新的增长点。”一位在软件外包行业提供多年咨询服务的管理层告诉记者，华为与中软国际成立合资公司近一年，华为从中学到了IT服务外包管理的经验，而中软国际只是一枚暂时的棋子。
有一件小事值得一提，2011年5月，东南融通因财报造假问题而被SEC退市之后，华为曾经找东南融通商量收购一事，华为从海内外找了50多名律师来具体执行。后来，双方的讨论几乎都进入最后环节，但最终由于担心风险太大而作罢。
“一旦华为杀入这个IT服务外包的市场，它的成本控制能力、技术服务能力都比这些软件外包公司强。”齐海涛认为，如若进入IT服务外包，华为将会给中国的软件外包业带来很大冲击
家住海淀 发表于 2012-12-3 11:16

一类公司做平台，做标准
二类为公司做应用、做插拔式的产品
三类公司卖人头，人没了，竞争力也就没了
很多公司口号喊的响，做产品，做标准。可是从没有投入。呵呵。
好话都会说，真正做的没有几个。不如写游戏外挂，每天刷个百把块零用钱。
哎。。。。。
银监会下发风险管理指引 防范银行服务外包风险
http://finance.sina.com.cn/money ... /013213442072.shtml
银行业商业模式正在经历很大的变革，我国金融服务外包行业规模呈现爆发式增长，市场规模已达150亿元。然而，监管盲区长期存在，金融服务外包潜在风险也被市场所担忧。
《经济参考报》记者22日从银行业权威渠道获悉，近期，银监会对商业银行下发了一份《银行业金融机构信息科技外包风险管理指引(征求意见稿)》(以下简称《指引》)，首次对金融服务外包提出具体要求。《指引》明确指出，银监会有权要求服务提供商接受外部机构的审计，并且将与其派出机构对银行业金融机构信息科技外包工作进行监督检查，对服务提供商提供的外包服务活动风险情况进行延伸检查，监督检查结果应纳入对银行业金融机构的监管评级。据悉，目前已有地方银监局开始摸底商业银行的金融服务外包项目。
现状 金融服务外包行业规模达150亿元
“今年前三季度我国出口只增长了7.4%，但与此形成鲜明对比的是我国服务外包产业保持着旺盛的生产活力。”商务部部长助理李荣灿对记者透露，“据初步统计显示，今年前三季度我国企业承接服务外包合同金额308亿美元，同比增长54%。其中承接国际服务外包合同资金金额213亿美元，同比增长46.5%。”李荣灿认为，当前，我国金融行业结构调整势在必行，这要求金融企业专注于主营业务，开展精细化运作，而对于非主营业务则需要通过外包的方式降低成本，提高效益，不断提升自身的核心能力。因此，金融服务外包的兴起有其必然性。
早在90年代末，我国国内银行业建立起了一套自己的业务系统，业务系统之间的数据交互越来越形成一张网状，2007年到2012年，很多金融机构不但建设了自己的数据平台，而且还拥有一些商业智能分析的系统，但是，从我国整个银行业来看，并不是所有机构都有资源和能力创新数据系统以及后台操作系统，因此外包服务商借机进入金融市场，为其提供应用开发、后台系统处理、客服中心等一系列服务。
中国服务外包研究中心副主任金世和认为，尽管金融服务外包市场规模已达到了150亿元，但在全球金融服务外包市场份额的占比依然很小，仅占0.2%，这意味着，金融服务外包市场的发展潜力巨大。
但是，从市场需求来看，对于国内商业银行而言，国有大行基本上都拥有自己的IT团队和产品、系统研发团队，因此，金融外包服务提供商最大的合作机会是中小银行，中小银行为了自身发展需要，也对外包服务需求旺盛。“作为中小银行来说，应该说大部分业务都需要靠外包来完成。因为从自身的能力来看，无论是人力资源还是技术，都与大银行相比存在差距，因此只能走外包这条路，一方面是节约成本，另一方面也是通过这种分工提高效率。”上海银行信息技术部副总经理桑登云坦言，“但是，从目前我国金融服务外包市场的发展水平来看，也有局限性，我们也正在从一种被动式的外包转变到去思考它的运作模式和管理方法。”
在与金融外包服务提供商的合作项目上，光大银行(微博)(2.57,0.01,0.39%)信息科技部负责人姜健对《经济参考报》记者表示，“从行业的角度来看，银行过去做IT建设方面常见的形式基本上是和合作伙伴共同开发建设一套系统，共同去运维某个项目，其实我们现在的外包项目中很多会选择对行业经验比较丰富的解决方案公司，或者是产品型的公司，对于专业的外包公司来说现阶段来讲其实合作得相对较少，主要是在人力资源的补充上。但如果是按照调结构的策略下，未来在自助的平台下，规范管理机制下可能对专业性的外包公司需求可能比以前有一个比较大的提升。”
风险 外包市场管理模式尚不成熟
事实上，我国银行业金融机构对外包服务提供商还未形成统一的评估体系、定价机制以及管理模式。银监会方面认为，银行业金融机构将信息科技外包服务集中交由少量服务提供商承接而产生的风险，可能造成集中性的服务中断、质量下降、安全事件等。据了解，金融服务外包提供商和银行之间的合作基本上是靠双方制定的合同来约束，但事实上，最终出现风险之后大多依然由银行来承担。
在银监会下发的《指引》中可见对金融服务外包的风险提示，银监会认为，信息科技的外包可能产生如下风险，并导致银行业金融机构的战略、声誉、合规风险：第一，科技能力丧失，即银行业金融机构过度依赖外部资源导致失去科技创新及控制能力，影响业务创新与发展；第二，业务中断，即支持业务运营的外包服务无法持续提供导致业务中断；第三，信息泄露，即包含客户信息在内的银行非公开数据被服务提供商非法获得或泄露；第四，服务水平下降，即由于外包服务质量问题或内外部协作效率低下，使得银行业金融机构信息科技服务水平下降。
银监会在《指引》中所称信息科技外包是指银行业金融机构将原本由自身处理的信息科技活动委托给服务提供商进行处理的行为。包括：系统开发、系统测试、基础设施及系统运维、人力外包、管理咨询等。
从整个金融外包服务市场的环境来看，“服务提供商的水平普遍不高，除了市场原因以外，还有一个重要的原因，IT外包行业，或者是软件行业是一个典型的知识密集型行业，而我国的外包服务企业普遍比较重视从客户关系，对技能、方法论体系以及人才的培训机制基本上还没有有效地建立，所以一方面不能够满足目前客户的要求，另一方面银行参与其中如果涉及到后台系统的产品，必然也存在一定的操作和管理风险。”
有市场人士对《经济参考报》记者表示，“金融行业是一个特殊的行业领域，近年来，正是由于金融服务外包行业的快速发展，信息泄露等案件发生率增高，然而银行与服务外包商的合作过程中，监管规则存在缺失，因此面对这一银行有需求的新兴服务市场，监管部门的监管地位也比较尴尬。”
监管 银监会要求实施“名单制”管理
据银监会内部知情人士对《经济参考报》记者透露，针对银行与金融系统信息安全问题，银监会已酝酿新成立信息科技监管部，银监会主席尚福林也强调，各银行业金融机构要加强银行业信息科技监管督导和专项排查。
早在2009年6月1日，银监会发布的《商业银行信息科技风险管理指引》中，就对信息科技业务外包提出要求，比如涉及银行客户资料的外包在准备实施时应以书面材料正式报告银监会或其派出机构，并告知相关客户；又比如银行客户资料与外包服务商其他客户资料须有效隔离、按照“必须知道”和“最小授权”原则对外包服务商相关人员授权、要求外包服务商保证其相关人员遵守保密规定等。
此次，银监会针对金融服务外包提出了更具体的要求，包括“银监会及其派出机构对银行业金融机构信息科技外包工作进行监督和检查，并对服务提供商提供的外包服务活动风险情况进行延伸检查。银监会有权要求外包服务提供商接受外部机构的审计。监督检查结果应纳入到银行业金融机构的监管评级。”
另外，对于风险较高的信息科技外包服务，银监会或其派出机构可暂缓、中止服务。直至银行业金融机构、外包服务提供商有效改正。同时，为了防范因高机构集中度外包服务导致的行业性、区域性信息科技风险，银监会实行重点外包服务机构风险监测机制，定期对银行业发布重点外包服务机构名单，对其进行非现场风险监测和延伸现场检查。同时也对外包服务提供商制定“黑名单”管理机制。
“这意味着，监管层已经出手开始规范银行与外包服务提供商的合作，并且很有可能要深入监管到外包公司里面去，如果银行把主要业务、核心业务给到外包公司合作的话，那么，作为银行里面的审计部门就将成为第三道防线，这对银行研究外包服务提供商的准入门槛、评估体系都提出了一定的要求。”姜健对《经济参考报》记者说。
外包一旦出点什么错误，公司立马会被报到银监会，在整个行业里都会受到影响。这种政策会导致外包公司没法生存下去。
以后只能是厂商卖产品，银行自己做维护。或者是非现场开发，当产品补丁发过去。
嗯。现在，除了垄断行业 企业，其他行业 企业都不好做了。
还有相当多的企业都混不下去了。