过度流程化的恶果 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

最近梳理了所在部门工作涉及到的流程，浩浩荡荡，大部分可以对接的比较好，但是从一件事情从发起到完成这个视角来看
就很痛苦了，流程走死人，必须要整合和精简
本帖最后由 ygjygj 于 2012-8-29 11:40 编辑
家住海淀 发表于 2012-8-29 09:02

流程，不是为了履行职责而存在，而是为了逃避责任而设计
这话说得太好了。
同感，n个签名之后，责任就分摊下去了。理论化是让项目经过多重审核，质量更高，事实上嘛。这么复杂的流程，每个人手上都分到多个事情，哪里会有时间做实际的审核。最终结果没什么变化，过程花费的成本高了很多。
家住海淀 发表于 2012-8-29 09:02

流程，不是为了履行职责而存在，而是为了逃避责任而设计
说的太好了，现在批一笔贷款，就算是中小型的城商行，十来手也是正常
领导喜欢流程，这样不会出现过度依赖个人的情况，换个人流程照样跑。但是没有流程就得全靠英雄的项目经理
名字不能太短 发表于 2012-9-5 16:10

领导喜欢流程，这样不会出现过度依赖个人的情况，换个人流程照样跑。但是没有流程就得全靠英雄的项目经理
有道理 硬币有二面 不能一棍子打死
家住海淀 发表于 2012-8-29 09:02

流程，不是为了履行职责而存在，而是为了逃避责任而设计
觉得稍微有些片面……
流程的初衷是将个人力量优化为组织力量，同时依靠流程去保证“没有失败”。记得HP退休那老哥写的文章里有句话大致意思是，大的公司不再追求单个项目的盈利，只要保证大多数项目都不亏损就是成功。
所以像银行这类行业的特性正是流程所能实现的。
为了逃避责任而设计的流程，只能说是流程设计者对初衷的错误理解或者水平有限。好的流程其实就是企业文化，深入人心，无需文档化、图形化。