当前流程管理的弊端 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

对于第一点，关键是可量化的考核标准不好定，很多标准实际都带有主观因素，这里东方的制衡学说就派上大用场了。不可量化的指标（打分）要有制衡，比如研发项目经理可以为成员效率打分，这涉及到成员的汇报工时和有效工时，另一个指标是项目的已耗工时。这两个指标就具有制衡性，如果项目经理是好好先生，底下报多少，他就批多少，到时项目超支他的绩效就差，而如果项目经理太苛刻，所有项目成员效率都打低分，那么他项目组效率就差。可见效率和费用这一对指标就是制衡指标。
家住海淀 发表于 2012-8-3 16:02

第三点和第一点其实是一个问题
第二点不是很理解
第一点是对流程处理中人的考核。
第三点是对所处理事项的机制及优先等级的判定。
第二点，主要是流程处理中人的反映，经常是一点点的小事都是分开来办，而且经常还要电话催，大家都觉得效率上有点低。不知道老胡理解成什么样了？
当然，这三点也是勉强分开来说，其实内在也是联系在一起的。
bankofpeople 发表于 2012-8-3 14:02

中国人太需要流程了。没有流程，没有可执行的流程，拖死你！
流程与规格同样重要
楼主谈到的几个流程管理。是很实际的问题，
第二点，系统能否实现？若实现可能还和配上电话或其它通讯工具。不然效率会受到影响。这个若处理不好，去柜员办一个业务。估计得办一天。
关注一下，我一直认为流程必须和制度结合起来，再加上人性化的通知提醒等有效沟通方式，才能保证正常进行。至于考核，我原来做流程的时候，要求记录每一个流程节点消耗的时间，通过这个来考核。不过不知道是否符合主题。