[行业内幕]淘宝请给我一个说法！无故封店，算是怎么回事？ - 比特币今日价格

wangjia

本人06年开始接触淘宝，注册成为淘宝会员后，陆续都在淘宝上进行网购。一路过来得到了很多网购带来的快乐，也随着淘宝的不断完善丰富了自己的网购经验，累计到现在已经是2钻买家，大大小小的东西都是淘宝上买的，小到1块不到的Q币，大到目前在用的床、笔记本电脑、手机等，几年下来花在淘宝上购物的钱少说也有5-6万了。
最近刚有个想在淘宝上兼职开家网店的想法，于是购买了在淘宝上相当火的易赛自动充值系统，准备先从手机充值卡、游戏点卡、QQ业务卡、Q币等商品开始做，积累一些开店的经验，为以后做别的产品打个基础。在淘宝的小店很快就开业了，网店名称是卡卡数码充值中心，主营：手机充值卡、游戏点卡、QQ业务卡、Q币。
刚开始几天生意很一般，一天也就几单生意。随后为了提高店铺商品的浏览量跟销售量，于是订购了淘宝的限时折扣服务，一个季度是30元，个人觉得如果这个服务能够提高商品的浏览量跟销售量30块值。接着就是按正常的流程设置好了商品的限时折扣活动，设置的商品一般是我店里的相对低价的商品，比如Q币、10元的手机充值卡、10元的游戏点卡等。这个活动刚开始没多久效果就出现了，已经有不少慕名的买家来询问了，因为我有自动充值系统，只要买家拍下付款后系统就会自动为买家充值。限时折扣活动搞了两天，效果非常明显，光Q币一样商品已经卖出了300多件，当时心里非常欣喜，还在想淘宝的推广服务还是不错的。
但是不幸的事终于发生了，就在5月7日下午5点半左右，旺旺突然提示旺旺被强行退出，账户被永久冻结，我马上登陆我的淘宝查看我的违规记录，发现被处炒作信用度一级，后来查看相关规定，规定上定义我的账号将被永久封号，不做开通。
以下是相关资料：
随后我就拨打了淘宝商家客服热线，客服给我的答复就是说我涉嫌炒作信用度所以被封店，当我问他我到底哪里出错了时，他也说不出个所以然，只是一直重复涉嫌炒作信用度被封，并告诉我申诉也是没有用的，就算我这些都是真实交易也没有用，不可能解封。到这里我就奇怪了，人家犯法了还有法律明文规定怎么样算是犯法，难道淘宝封店不需要理由，不该让客户了解你们封店的真实依据吗？就算我涉嫌炒作信用度，也得让客户知道哪里操作不当属于炒作信用度，下次可以预防，也可以给其他的卖家做个警示。第一次的投诉就这样草草了事。
以下是淘宝对炒作信用度定义的规定：
晚上回到家之后缕缕思绪，继续拨打客服热线，这次客服的解释是：我的宝贝没有问题，交易流程也没有问题，而是说我的行为有问题。我听了就奇怪了，宝贝没问题，交易流程也没有，怎么就变成我的行为有问题了？难道我不应该在淘宝上开店？这个开店的行为有问题？后来实在无法跟客服沟通下午了叫她请她们的值班领班过来处理，领班的态度还是可以肯定的，但她的解释也无法让我满意，沟通下来得出的结论就是：淘宝定义炒作信用度里的规定有一条明文规定虚拟商品卖家不能限制买家购买数量，而我是利用淘宝的限时折扣这个付费服务触犯了这个这个规定，所产生的后果由卖家承担，店铺永久封号，不做开通处理。沟通中我就询问过领班，限时折扣有没有明文规定不让虚拟商品发布，她的回答很肯定，是没有规定。那我问既然没有规定不能发布那就等于说可以发布，（限时折扣是淘宝为商家推出的一个促销手段，定购这个服务的商家可以设置一个时间段，选择参加活动的宝贝，可以提供低于市场价的商品，同时商家可以设置限制买家购买数量的一个服务），那我花钱买了这个服务就该享受到这个服务，现在你告诉我不应该用这个服务来触犯淘宝的规定，规定是淘宝定的，这个付费服务也是淘宝出的，用这个服务会触犯到淘宝自己定的规定，然后被封店的卖家还得自己承担。等于说淘宝拿起石头砸了自己的脚，我们客户还得给你提供医疗费，不知道这是什么理论。订购这个服务前没有明文规定，钱都交了，商品也都按照流程上架交易了，等封店了客服口头跟我说虚拟商品不能参加限时折扣活动，说我不应该用限时折扣这个服务来违反淘宝的规定。
以下是限时折扣的一些官方介绍：
淘宝认定我违规的宝贝如下：
后来淘宝上搜的其他店用限时折扣或者其他业务也一样有限购现象的，但是销量都比我的多，难道他们的就没事？
看看他们的信誉度都比我高多了，难道淘宝是在打压像我这样的小卖家？
现在淘宝上很多卖家被封店，但是很多卖家都不明白为什么会被封店，咨询客服往往得不到让人信服的答案。
以下是转自淘宝社区的一片帖子：
首先我想说的是 我说出这样的事情 对于我本来的店来说不是什么好事
但是淘宝不能这样欺负人 我也不是想说通过这样让我的店解封 我任命 即使淘宝给我解封 我也不愿意 那样只能说他们在更多的掩饰自己 我现在做的事是在维护每一个卖家的利益 要求淘宝给一个说法 让大家心服口服
一个下午我好好的上网 忽然旺旺就登陆不上去了 一开始还以为被盗了 最后从网页进入看见一个处罚
一级处罚 信誉炒作永久封店
于此同时我知道‘妖精de口袋’一个五皇冠的店铺也被封了， 也是因为涉嫌信誉炒作（我之前打电话给小儿 亲口和我承认的，有录音）和卖假货处罚 一级处罚 永久封店于是心里稍稍好过些 五皇冠呀 这样付出多少的辛酸和努力 不管是对是错 淘宝驳回了我所有的申述机会 我也没办法
这
大家可以看到她的淘宝消保状态还是被清退出的状态 而交易投诉那边还有7笔以上的投诉
仔细的亲们 你们可以翻看他们的宝贝 都还是零销售记录 妖精DE口袋一个月钱沸沸扬扬闹到了江苏卫视 这么大的丑闻 淘宝竟然无视 又重开了
一个一级处罚 一个终身封店的处罚 为什么这样被解封了？
’妖精de口袋‘店铺被永久封店 今天却又解封正常开业了
论坛不让发相关链接 你们可以输入上述的名字进行搜索
我不明白的是 为什么也是一级处罚 他们就能解封了 打电话过去 淘宝小二说是特殊性 那么我想问下 这个特殊性是什么 淘宝的一级处罚不是不让申述么 你究竟是什么样子的特殊性可以改写这个一级处罚重新解封的历史
小二只是一个尽的回复特殊性 说什么每个店都有自己的特殊性 说什么这是隐私不方便说 我该说的都说的 改撕破的都撕破了 说的小二是哑口无言 但是他是个 小客服 能做什么呢
这个世界是有太多的不公平 但是缺少 就是发现不公平的眼睛和精神 你们都要站起来 维护自己的利益 这一个先例 也是一个警告 现在不伸张 更待何时？
我们所有的卖家不想多说什么，我们只想要一个公平公正的解释 如果真的合理 那么我们接受
如果不合理 淘宝会伤透所有卖家的心
原帖地址：
从上面的帖子可以看出淘宝对处理高信誉商家跟普通卖家是有区别的，因为同样是一级处罚，客服给我的答复是永久封店，不做解封处理，但是看看这家店呢？是在卖假，这可是法律明文规定是犯法的事。难道我这个有比他们店的行为更恶劣？严重怀疑淘宝处罚体系。
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