提醒还款连发7小时短信 银行"炮制"短信炸弹 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

从昨天上午10点多钟开始，叶先生的手机就不断接到来自某银行的短消息，一分钟内收到了30条同样的短信，接二连三的短消息铃声断断续续持续了7个小时，上千条相同的短消息让叶先生头痛不已，为求安宁，他不得不关机。昨天下午，叶先生致电晨报热线，讲述了自己手机的遭遇。
短信轰炸手机7小时
昨天上午，叶先生收到了一条来自某银行的短信，提醒他本月20
日银行将扣除账户中的贷款。由于每个月都会收到相同内容的短信，因此他也没在意，看完后随手就删除了。没想到刚删除，手机的短消息铃声又响了，打开一看还是一条相同的短信。叶先生尽管觉得有些奇怪，但心想重复收到短信的情况也不罕见，于是将手机搁在了一边。叶先生怎么也不会想到，，他的手机就此成了这一短信轰炸的目标。此后，叶先生几乎每隔2秒钟就会收到这条相同短信，不到5分钟，手机的屏幕上就出现了短信已满的图标。持续不断的短信铃声使周围的同事根本无法正常工作，大家都怀疑是叶先生的手机出了故障，于是在大家的建议下，他将SIM卡拆下，放入了同事的手机。结果短信铃声又接二连三地响起，没过几分钟，同事清空的收件箱很快又满了。下午4点，当记者与叶先生碰面时，他的手机短信铃声还在不停地响，手机仍然在不断接收相同的短信。短短一分钟内，竟然接到了30条左右的相同短信。到下午5点记者结束采访时，叶先生的手机还不断收到这一短消息。
避骚扰只能关机
昨天下午，叶先生不堪被短信骚扰，于是拨打了该银行的服务热线。接线的小姐在了解了叶先生手机遭受银行短信轰炸后，明确表示将会立即通过技术手段寻找连续发送相同短信的原因，并很快处理。但苦等了很长时间后，问题依旧没有解决。
在此期间，叶先生曾两次求助于该银行的服务热线，接线小姐一次答复正在调查，但不清楚什么时候可以解决问题。后一次，接线小姐让叶先生关掉手机。叶先生觉得很奇怪，银行不设法尽快解决问题，反而让他关掉手机，逃避短信的轰炸。7个小时内，除了叶先生主动与银行服务热线联系过三次外，银行方面没有派任何人与他进行过沟通，询问故障的具体表现。叶先生甚至怀疑该银行根本没有派人调查处理此事。
为了不打扰同事的正常工作，叶先生只能将手机关闭，但又生怕会遗漏重要的短信而误事，于是每隔15分钟，叶先生开一次机，将银行发来的相同短信一一删除。从上午10点到下午4点，至少删除了上千条短信，手都摁酸了。
银行表歉意并查找原因
昨晚，记者从该银行办公室得到证实，昨天确实有客户致电该行的客户服务热线，反映自己的手机接连收到该银行相同的短信，目前银行方面还不清楚是不是大多数客户遭受了短信轰炸。
银行方面表示，短信主要是为了提醒客户及时还款，以前没有听说过有连续发送相同短信给顾客的情况。在接到客户的投诉后，银行已经派人对短信的终端进行调查，相关的技术人员会对设备进行检查，确认连续发送相同短信的原因，尽快排除故障。但由于银行的客户较多，排查起来相对比较困难，因此具体修复的时间还不确定。银行方面也会积极与叶先生沟通，取得他的谅解，对于接连发送的相同短信给他生活造成的不便表示歉意。