男子银行卡被盗刷34万 专家：被盗刷后这么做才对-银行论坛-金融界理财论坛

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2015年12月23日凌晨1点，家住硚口区的潘先生在睡梦中被手机的短信铃声吵醒。潘先生拿起手机一看，惊得睡意全无。信息显示“您尾号XXX的储蓄卡消费支出人民币346004.82元，活期余额523.24元”。
看清短信后，着急的潘先生连忙给银行客服打电话询问，客服告诉他，消费发生在澳门。潘先生向客服申明，此笔消费不是自己所为，要求银行将该账户封存、冻结。
武汉男子在睡梦中，银行卡被盗刷了34万，还显示消费在澳门。男子紧急要求银行冻结账户。但在48小时内，银行三次错失止损时机。男子一怒之下将银行告上法庭。

人明明在武汉，银行卡也在身边，为何在澳门消费了34万多元呢？想到这里，潘先生在当天凌晨3时向派出所报案，当天上午民警和潘先生一起到银行调取了银行流水，并再次要求银行对涉案账户采取相应保护措施。但直到现在，涉案银行卡仍未冻结，刑事案件尚在侦破中。
事情发生后，潘先生多次与银行进行沟通，均无结果。潘先生遂将银行起诉到硚口区人民法院，称从交易发生到银行卡内资金流转至交易相对方，长达24至48小时的时间内，银行先后三次错失止损的最佳时机，导致自己银行卡内的资金被盗，潘先生要求银行赔偿自己的损失。
法院查明，潘先生银行卡内的资金在中国大陆以外地区刷卡消费时，并非实时到账。如果银行在交易发生后的24至48小时内，能即时止付，该笔资金是不会到达交易方账户的。
银行则辩称，潘先生主张34万元为盗刷缺乏证据。且涉案金额消费后，潘先生也没有依据约定申请挂失，同时潘先生在银行卡使用中存在使用不当及密码泄露等过错，因此，银行不应当承担赔偿责任。
法院最终认为，在本案中，潘先生在发现卡内资金出现异动时，第一时间通知银行客服，要求银行采取相应措施防止资金损失，但银行仅做了登记处理，未对卡内资金紧急止付，导致卡内资金转出。此外，根据相关报警记录，潘先生不可能在2小时内从澳门刷卡消费后再到武汉持卡报案，可以确定刷卡人并非潘先生本人。
同时，法院还认为，涉案银行卡为磁条卡，系上世纪50年代的技术产品，现已公认其安全可靠性低，应予淘汰。银行具备充分的技术条件为潘先生替换更加安全的银行卡却未更换，也是未尽到安全保障义务的表现。
日前，硚口法院作出一审宣判，判决被告银行在判决生效之日起三日内赔偿原告潘先生存款本金及利息348426.85元。
对此，专家提示，一旦发现银行卡被盗刷，不要过于着急，应尽快采取措施，避免更多损失了。
那么如何向银行讨回被盗刷的钱？在各种盗刷案例中，虽然犯罪分子具有不可推卸的责任，但是一般来说，犯罪分子都是通过网络+假身份进行作案，被抓获严惩的概率极小，因此对于储户来说，银行卡被盗刷之后只能向银行索赔。
那么，如何提高胜诉几率？分析师认为，银行卡被盗刷实际情况比较复杂，储户应该根据不同情况有针对性的操作。
1、银行卡中的钱被盗刷光
在这种情况下，银行卡中已经没有钱了，你再去挂失已经没有意义了。值得借鉴的做法是，首先，应保存银行发送的短信提醒；其次，立刻到附近的ATM自动存取款机，存入100元，然后马上取出来，证明盗刷行为发生时银行卡确实在自己身边。进行完上述操作后应立即向公安机关报案，
这样在向银行主张权利时才有据可查。
2、银行卡中的钱被盗刷部分
由于ATM机取款有金额限制，比如工行一次最多5000元一天最多2万元，在商场或网上消费时也不大可能一次性将卡内的钱全部刷完，因此更多情况下是，犯罪分子是对银行卡进行分批盗刷。这里又分为三种情况：
（1）已开通网银、用过余额宝等宝宝类产品、有网络
如果第一次收到银行卡被盗刷的短信通知时，卡中仍有余额，为防止损失进一步扩大，建议立即将卡中的余额全部转入余额宝、理财通等互联网宝宝中，因为储户能盗刷的只是银行卡活期账户中的钱，却无法盗刷余额宝及其它理财产品中的钱，这应该是能将卡中余额在最短时间内转入安全地带的方法了。做完这些，你就可以去附近的ATM机存入100元再取出来了。
（2）银行卡被盗刷时附近有ATM机
这种情况下，应迅速到附近的ATM机将卡中剩余的资金全数取出，当然，100元以内的零钱就没有办法取出了。
（3）附近没有ATM机，没有开通网银，没用过余额宝，也没有网络
如果哪位小伙伴遇到这么不幸的情况，最好的做法就是立刻拨打银行客服电话将银行卡挂失。一般银行卡挂失分为两种，一种是临时挂失，一种是永久挂失，临时挂失有效期大多为5天，如果有效期结束前问题没有解决，需要再一次临时挂失将期限延长，或是直接永久挂失。临时挂失再解除无需补卡，但永久挂失需要补卡而且一般要收取10元工本费。
原文链接：http://bank.jrj.com.cn/2017/05/10153922457698.shtml
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