聊聊综合前端-年终奖发不起，p币人人一枚（更新至第二家公司） - 第3页 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

家住海淀 发表于 2012-1-10 09:21

好问题，前端仅仅是局部的整合，关键在与后台的支持，包括核心系统和周边系统
在i公司提供的案例中，同步 ...
如果有服务总线，服务系统和前端松耦合架构上先进很多，多交易的组合，服务整天封装会好些。
十里铺银行 发表于 2012-1-10 10:52

如果有服务总线，服务系统和前端松耦合架构上先进很多，多交易的组合，服务整天封装会好些。
ESB现在还没有，如果有中间层的服务整合层也可以部分实现整合要求
关键是松耦合，而不是紧密耦合
单单说前端系统应该是两个方面：统一界面（同一个前端可以支持各个系统系统，比如中间业务、核心业务、大小额等等）和单点登录
要做到以上两点，我看前提条件是：综合图形前端，因为有些业务是离不开图片或其他多媒体手段介入，因此综合图形前端是不二的选择。
再说说从全行的角度看待综合图形前端，其实单单一个综合图形前端，要完成网点转型还是有一些困难的，这个需要其他各个系统配合。我认为单综合前端本身其定位应该是一个柜员（管理人员、综合柜员等）办理业务的界面。依托综合图形前端和其他系统的改造，银行可以从全行的角度进行业务流程再造，在整个过程中综合图形前端应该只是其中的一部分，但却不能缺少！
家住海淀 发表于 2012-1-9 17:54

首先一个问题，这种解决方案，已经不单单的是一中技术解决方案，必然带来的是业务模式、业务制度、组织岗位 ...
“网点的原来的运营模式被大大的修改了，原来的网点坐等客户上门的结算型网点，已经被重新定位与销售中心，和客户服务中心了”：销售中心和客户服务中心不也需要结算型的功能来支撑么？那么对于信息化和信息系统来说，可否往前延伸，使客户和一线直接接触交互界面：这样既提高了客户服务水平和用户使用体验，又降低了对现有体系结构的过度变化；同时还可以推进资源和人员分流，引入更高效的现场管理模式。技术上，可以采用用户问题和客户问题抽象分离实现的模式：这样虽然会增加IT的成本，但是需求明确、问题清晰、投入-产出可以衡量等等优势使得相关决策可以更容易做出。
kinghq 发表于 2012-1-10 17:03

“网点的原来的运营模式被大大的修改了，原来的网点坐等客户上门的结算型网点，已经被重新定位与销售中心 ...
网点转型为营销中心是现代商业银行的一个趋势，这个是没有疑问的。
服务中心也是未来趋势，作为和客户的重要接触点，有些服务和沟通，面对面沟通效果是最好的，何况服务并非无价，还可以增加营销的机会
kinghq 发表于 2012-1-10 17:03

“网点的原来的运营模式被大大的修改了，原来的网点坐等客户上门的结算型网点，已经被重新定位与销售中心 ...
你提到的现场管理，客户分流也是一个重要课题，包括各种新技术，新方法使用，这个在稍后的材料中我抽空再做介绍