关于国内网银 - 第3页 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

最初由 Allen0805 发布
[B]这里面有几个概念要理解透彻。我们来探讨一下网银的一些本质性的内容。首先，网银本质上是一个交易系统，它的核心功能是银行的转帐、查询等等业务功能，在目前的网银业务水平下，我们还不能认为网银具备了服务系统的特征，。。。。 [/B]
高人！几天没来，有了这么多精辟的见解。我的msn：allen_tsu@hotmail.com
老黑，老黑，给加精啊
你跑回深圳去了么？
[B]这里面有几个概念要理解透彻。 [/B]
在我们做核心业务的网上渠道时，有一点很有体会。柜台输入的交易比如放款、还款，输入的要素很多。而在网上渠道做时，主要提供给客户自助。相应的输入就得尽量简化，为了能调用后台交易，需要把好多要素固定在静态表中，调用时取出来，再传给后台。这个过程中发现我们按柜台操作方法设计的东西，在网银渠道上做有许多别扭的地方。感觉，根据不同的渠道，应该有不同的业务流程设计，否则仅套用以前柜台设计模式很多操作客户都没法做。网上渠道的设计要以简单为主，不能寄希望于客户输入太多的东西。另外，后台的交易设计要考虑可能适用不同的渠道，在核心交易的基础上还是得封装新的交易专门提供给网银使用。
我觉得如果针对与网上银行的渠道需要重新开发核心业务系统，这是不太现实的事情，只能够使用目前的后台系统。前面有人提出对于网上银行模仿柜面的业务，造成操作以及业务流程很不清晰顺畅，这点就是国内目前核心业务的问题－以交易为核心。对于所有的渠道业务：网上银行，电话银行，手机银行，自助设备以及iDTV（今后可能的渠道）等等，如果想要更好的提供服务，以客户为中心已经是众所周知的事情，如何建立基于目前国内银行系统的服务系统应该是关键。
但只是大数的几笔通过网银 一般的还是原来的方式在做
因为我们是银行上门服务的 对于网银 还是有点不太放心
说道网银，不能不提到IBM所提出的业务流程再造，不过据我身边的情况看，能够对业务流程再造有见解的人少只又少。
其实银行现在缺少的不是技术人才，而是精通业务理论和实践，又有创新观念的人。
我感觉目前综合业务系统处理网银较好的办法，就是重写交易接口，就是流程重建，但从根本上解决这个问题，还是要在设计综合业务系统的时候把对多种渠道的支持考虑进来，而不是现在这样所有的交易都模拟柜面交易！！
中行网银已经被FFI（Financial Fusion）给标中了，这家sybase的子公司是美国最大最专业的网银公司，其中标的一个最关键的因素是其产品化的概念很成功，而一同参加竞标的多家国内公司，技术上并不比FFI差，有几家是IBM的ISV，采用IBM的金融解决方案，从技术上讲甚至比FFI都强，但在对网银产品的包装上却差多了，包括神州数码在网银产品化方面都不如FFI，这不能不说是国内网银开发公司的一个致命伤。
国内的网银公司大部分还停留在系统集成商的位置上，希望这次中行网银的教训能让大家意识到，网银产品化才是形成竞争力、扩大市场份额的路。
Allen0805老兄说得好，我们确实是观念上的落后，包括银行和it公司，银行本身就没有产品的概念，还是计划经济遗留下的条块分割，行政壁垒，低水平下的重复，这种环境能指望苦苦挣扎的it公司有先进的观念，呵呵：）