机会来了：统一客户视图将是一块大蛋糕 - 第4页 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

ygjygj 发表于 2012-6-17 18:00

哦。这是“集中管理客户视图”还是“按照数据分布机制实现分布管理客户视图”的问题了。
我比较倾向于认为ECIF是MDM的做法。核心因为效率问题和业务复杂性的问题，不愿意放弃对CIF的管理也是情有可原的。系统越来越复杂，每个独立系统都有自己独特的客户相关信息。除非做成ODS或者DW的T+1模式，如果要做成实时模式的话，采用MDM，在ECIF只保留最少的客户编号，然后通过配置完成数据采集，这样才能提高ECIF的灵活性。
至于数据分析的部分，完全可以交给ODS或者DW完成。
jiasui 发表于 2012-6-17 20:29

我比较倾向于认为ECIF是MDM的做法。核心因为效率问题和业务复杂性的问题，不愿意放弃对CIF的管理也是情有 ...
我覺得MDM是強化版的ECIF，記得IBM好像有MDM的方案，但整套系統非常大，應該不是一般行業可以導入。
MDM對於資料即時的同步是有很大的益處，而在全面性觀點來說，導入MDM可以讓客戶的資料狀態更加的透明，而同時要看的是，如果將各系統的CIF集中到MDM，那在ESB及MDM本身的效能就需要好好的調教，否則MDM很容易造成瓶頸，現在查詢個人身份資料時就會如此，在NOVA前按了老半天還是在查詢中～～～。
另外一個是整體的備援作業，以前單一系統掛了，那影響不大，而如果MDM掛了，那等於是全部的系統都停擺了。
而資料分析的部份，的確是由DW做，這和MDM不太有關。
作为一个初级的人员我认为的 统一客户视图 ，无非就是做到客户数据的集中，统一，分类等等，然后对客户信息进行分析做出对应的营销来获取利润的最大化。