机会来了：统一客户视图将是一块大蛋糕 - 第2页 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

其实这几张图片已经明显看出：ECIF已经快成了DW了........
DW的客户视图和ECIF的客户视图本来是有很大差别的，用途也完全不同。但国内公司做着做着，把两个做成一样的了.........
本帖最后由 ygjygj 于 2012-6-14 21:50 编辑
lutabo 发表于 2012-6-14 20:58

ECIF 是个单独系统了；
交叉营销，个货系统常用，银行叫你办张信用卡，难道你敢说否。货款不发放给你。
ECIF作为的独立的系统，正是这种系统现在尴尬的地方。本来ECIF这种模型设计之初，是以交互客户信息为目的的，所以如果看ECIF的原始模型，会发现在这个模型在设计时没有完全依赖范式，表间连接也是典型的交互系统的设计方式。这样的高交换系统，数据历史应该很少，才能达成交互的目的。但，上图中对事件信息的介绍，已经可以看出：这个模型必须堆积相当的历史数据。ODS和DW在功能上居然已经很相似了......可惜ECIF了。
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这是交叉销售？请问总结、分类客户的什么销售行为了？对这些行为推广了什么产品？
本帖最后由 ygjygj 于 2012-6-14 21:30 编辑
lutabo 发表于 2012-6-14 21:01

建行ECIF
这张图的年龄有点大了.......
嗯，这张图已经可以看出：ECIF通过类似ESB这样的系统，进行数据高交互，实现客户信息的推送与采集。这才是ECIF的价值所在，可惜现在哪.....ODS=DW，ECIF居然和DW MODEL相似了，真是鸡和鸭放在一起.......
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ECIF这样的系统可以实现客户视图，但统一到多大程度，值得商榷。本性上，由于客户行为分析的多样性及其数据的多重关联性，客户视图可能是多维度的，也就是说：在银行内部，完全可能因为不同的分析目标，而建设多个客户视图，这就是“在应用驱动环境下，可能存在多个客户视图”的说法。
兴业的CIF，我参与的，结合了CIF，acrm，OCRM等等。。。但是——————又说道但是了，核心系统不愿意放弃对客户信息的管理，因此CIF还要每天和核心那边对数据，且以核心为准
本帖最后由 ygjygj 于 2012-6-14 22:11 编辑
nunton 发表于 2012-6-14 22:02

兴业的CIF，我参与的，结合了CIF，acrm，OCRM等等。。。但是——————又说道但是了，核心系统不愿意放弃 ...
是的，这就是：“这个模型在哪个系统中使用？目前的核心系统和CRM系统都有这样的客户视图，但统一这个词，两个系统都实现不了，所以才有交换机制的说法”的问题了。
nunton 发表于 2012-6-14 22:02

兴业的CIF，我参与的，结合了CIF，acrm，OCRM等等。。。但是——————又说道但是了，核心系统不愿意放弃 ...
兴业的核心比较老。老系统，总有很多疑难杂症。
ECIF建设目标应该是全行唯一的、无冗余的、直接使用的子系统。
各业务系统如核心、信用卡、信贷管理MIS、CRM没有自己独立的CIF，而是直接使用ECIF，客户ID在银行中具有唯一性。
ECIF逻辑上是独立的，物理上也可以是独立的，物理上不独立时最大的可能是在核心中。逻辑上看，对ECIF的使用不是数据级别的，而是组件级别的，不要强求在各个业务系统的数据模型中要有客户信息的若干表，存在的只是建立关联关系的少量字段如客户ID。
银行在重新规划其IT建设时，不要把各个业务系统绝对的独立，要模糊它们的边界，其功能要自底向上组件化、服务化，这样才比较容易达到重用、敏捷的目标。