关于ECIF的几点思考 - 第2页 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

家住海淀 发表于 2012-10-29 13:57

老胡非业务部门的，平时胡乱想想，怕脑袋生锈，可以和业务忽悠忽悠
老胡，首先咱们把ECIF和CRM做个区分再讲。我的理解是，ECIF是企业客户信息的集合，对银行来说，由于客户信息存在于很多系统中，所以才有了ECIF来做整合。CRM是个更深层次的概念，是ERP的一部分，我们可以认为ECIF是CRM的基础。中国的银行一直以来处于强势地位，客户处于弱势地位，所以CRM一直未被重视，随着银行竞争压力的加强，CRM在营销中的地位会被提升到一个高度，具体可参照ERP。
“CRM是个更深层次的概念，是ERP的一部分”？
LS这哥们是用友、金蝶或者哪些搞ERP的公司的人吧........
starlight95 发表于 2012-10-29 13:27

老胡，首先咱们把ECIF和CRM做个区分再讲。我的理解是，ECIF是企业客户信息的集合，对银行来说，由于客户信 ...
老胡的理解和你是相反的，CRM是ECIF的基础
ECIF的建设应不是一片白地建立的，老胡的想法还是基于现有的CRM的提升和改造，可能架构上要较大改动，最大程度利用现有的IT投资和应用。
一些现有系统上无改造可能的，那就不得不新建了
ygjygj 发表于 2012-10-29 16:31

“CRM是个更深层次的概念，是ERP的一部分”？
LS这哥们是用友、金蝶或者哪些搞ERP的公司的人吧........
ygj，老歪，俺bs你。
我的理解是，ECIF是客户信息的聚合，做初步分析和统一视图展示。CRM分为OCRM和ACRM，后者负责对客户数据的整合分析，前者在后者基础上，为客户提供优质的营销服务。
chencheng523523 发表于 2012-10-29 16:19

ECIF（统一客户信息管理系统），建立企业级客户单一视图，在全行范围内为客户信息的使用和管理提供服务，为 ...
这不是私人银行的功能吗
starlight95 发表于 2012-10-29 17:41

ygj，老歪，俺bs你。
我的理解是，ECIF是客户信息的聚合，做初步分析和统一视图展示。CRM分为OCRM和ACRM ...
starlight95,我们不认识，对吧。
你是不是用友这类做ERP公司的人，或者你是怎么理解CRM的，我没有兴趣知道。