关于让金融管理软件活起来的话题 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

现在的市场上流行着很多金融管理软件，大家的竞争非常激烈，金融企业也很茫然，不知道到底应该选择哪些软件，而选择这些软件又是为了什么，有时候甚至企业觉得现在的金融软件有点鸡肋的味道，没有确实别扭，有了，也并没有真正解决什么问题。
    对于软件开发商来说，如何在现在的市场上脱颖而出、如何真正做到差别化经营成了困扰企业领导者的一个重要问题。金融管理软件必须走出现在的困境，寻找新的应用模式，这样才能适应市场需要，真正成长起来。
    现在的市场上越来越多的人需要的不仅仅是一个管理功能，更多的人开始关注通讯功能的内嵌，在管理内部的同时让信息流动起来，让软件活起来，是现在的市场的主流需求。
    现在的企业决策者已经看到，在管理软件中增加通讯功能，例如短信，可以使软件本身的价值增加不只几倍，就像当初的OA、CRM、ERP等软件在困境的时候一样，行业的发展方向成了困扰行业的所有从业者的重大问题，所有人都在面临着艰难的抉择，到底应该怎样发展和转型呢？集团短信的出现解决了这个问题，现在几乎所有的OA、CRM、ERP等管理软件都具备了短信的功能。短信的增加使得用户能够真正实现管理，其实管理的实施过程就是信息的流动过程。让企业的信息和数据流动起来就是帮助企业实现管理，我觉得金融行业要走的路和哪些管理软件一样，就是最终走上附加通讯的功能！这是出路，也是发展之路，已经有人证明了！剩下的就是具体实施了！不知道那个金融行业的软件企业能够开始实施！
1、市场的需求是变化发展的，等到成为主流时往往不再新鲜了！
2、对各种差异化的“新”需求，需要厂商具有慧眼，能鉴别出真正的、未来可能的潮流，并把握好时机，运用合适的技术进行实现；
3、对选择好的方向，除了积极准备产品，还需要进行市场教育
4、当加入的竞争者增加时，如何应对？也是厂商需要考虑的
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但是功能总要一点一点加上，要随着市场的需求进行变化的，到底应该怎样，谁也不能说清楚，没有一个统一的标准，如果统一的话就没有所谓的差异化经营了。现在的软件行业的发展就是适应客户的需求，进行差别化经营！
最初由 doubleshang 发布
[B]我觉得金融行业要走的路和哪些管理软件一样，就是最终走上附加通讯的功能！ [/B]
说那么多，不过就是为了引出银行软件也要附加通讯功能。其实这个也是要根据业务需求来的，为什么要扩展手机短信功能？到底能解决什么业务问题，帮助客户实现什么目标才是关键。信息流在企业内部流动，在银行根本就不是问题。网络，电话都是现成的。
管理分为内部和外部两块，OA、CRM、ERP等软件解决了外部管理的问题，增加通讯功能之后对于外部的通讯解决了，那是通用的，内部的问题就应该是内部的软件完成的了，应该是专项的。如果有了金融管理软件可以完成管理功能，谁还会需要别的管理软件呢。至于银行就有很多应用的方式。比如贷款的到期提醒，电话？不知道同时有多少人到期，谁打？不会增加成本吗？还有比如买房贷款，银行扣钱了，是不是因该告诉贷款人一下呢，至少我希望自己知道什么时候在我的帐户里扣了多少钱！这些都是应用，真是打电话，不知道要打到什么时候！
对银行或者金融系统内部，所谓的短信系统，其实是没有必要的。网络系统（ＯＡ，邮件等），内部电话肯定是解决问题最快的方式。可能以后的无线ＰＯＳ，以及无人银行等这方面的需求是有的。
在保险方面，目前有ＰＤＡ的展业支持，也就是承保和理赔方面（尤其是理赔）对于网络通讯的要求比较高。
对于银行外部，也就是主要针对客户而言。目前这方面其实已经在做了，比如信用卡大额消费的手机短信提醒；贷款催收信息的手机短信提醒。
所闻的短信其实是一个单向信息的传递，作为客户而言，完全可以说，这个短信我没有收到（比如长时间关机，信号不好等原音）。也就是说是这个信息没有反馈的。而作为手机这个系统，其实他不是固定电话，所以很多人经常变换手机。
而至于电话催收，是因为这个信息是交互的，至少能够保证信息传递到，而且在催收系统中能做记录。
归根结底，金融行业和通讯行业是非常不同的，通信行业对于技术，尤其是网络、通讯要求比较高，因为这是电信等企业的主业。而对于金融机构而言，所谓的通讯技术只是为了完成业务目标，提供金融服务的一种手段，但绝对不是最重要和本质的东西。银行，保险公司是一个服务性行业，其系统重在金融产品的研发，金融业务的创新。
我个人始终觉得银行和保险是属于服务行业的，而服务行业的根本就是搞好服务，包括上面说的产品的研发和业务的创新，其根本目的就是为了服务，如果抛离了服务的本质的话，所有的东西都失去了其存在的依托。真正发达的国家，服务意识根深蒂固，服务是人们生活的基本需求。所谓短信系统和其他的系统一样，都是为了让服务变得更好，短信系统只是服务的一种形式，不要讨论它存在的必要性，我们只能说那些企业是否需要和怎样需要。当然我觉得所有的企业都需要服务，就连政府都在提服务的意识，这就是我们国家的进步。既然要有服务，那就要在最大程度上把服务真的当作服务来对待，真正的为客户着想。
    服务应该分做两类，一种是有价服务，也叫基本服务，就是说企业赖以生存的服务形式，就是上面所说的金融产品的研发和业务的创新，客户享受这种服务时必然要付出资金，这是企业发展的根本。另外一种是附加服务，附加服务是为基本服务服务的，附加服务的目的就是让更多的人接收有价的基本服务。这一点已经被证明了很多次，例如公共汽车上的刷卡交费系统，电话费的无线查询等。短信对于金融系统乃至其他的系统，也是这样，是辅助服务不是主导，但是在服务越来越被重视的环境下，增加服务就意味着增加企业的核心竞争力。
    惠普是跨国的大公司，就是这样的公司依然还在增加短信的客服系统，这已经不是有没有必要的事情了！
一般分为: 前/后台. 前台即是业务系统(包括柜面/卡/网银.....), 后台包括, 办公OA/ERP(主要是人力, 财务, 采购 等).