英国Capita公司将采用SAP保险行业专用软件 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

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新浪科技讯 北京时间3月3日消息，德国软件巨头SAP AG和Capita Insurance Services公司(Capita)今天宣布，Capita将采用SAP的保险行业专用软件来进一步提高服务效率。Capita是英国一家面向保险市场的企业支持服务供应商，同时也是英国保险行业第一家采用SAP(R) Claims Management软件的企业，该公司在六个月内就完成了SAP保险行业解决方案应用的部署。



   


SAP产品是Capita正在实施的投资战略的一部分，Capita希望通过这一战略向保险行业提供智能外包解决方案。Capita公司IT主管萨尔-拉赫尔(Sal Laher)表示：“通过采用SAP公司的产品，我们希望能够带来生产力的大幅度提升，随之而来的不仅仅只是客户服务水平的提高，还有成本效率的增长。SAP Claims Management软件的灵活性使我们可以轻轻松的调整公司的索赔业务流程，以满足客户的各种特殊需求。Capita是英国保险行业第一家采用类似系统的公司。通过同SAP合作，我们除了可以更快速更可靠的处理客户索赔要求，还为全行业建立了一个新的标准。”
Capita采用SAP软件的首要目的是通过提高信息可用性加速用户索赔请求的处理过程。SAP的保险行业专用解决方案基于NetWeaver(TM)平台，通过这一软件，Capita可以从客户门户和一个管理信息数据仓库获得增值信息。应用SAP Claims Management软件后，Capita可以使用一个单一、集成的解决方案来更好的满足保险客户日益增长和多变的需求，同时还可以提高效率和降低保险客户成本。
通过采用SAP产品，Capita公司员工获得了一个可以用于从头到尾管理工作流的集成桌面解决方案。全体人员还将从功能强大的客户关系管理和企业智能工具中获益，因为他们可以利用这些工具收集、合并以及分析解决客户索赔请求所需的所有相关信息，从而大大提高效率。此外，SAP解决方案还可以帮助Capita支持正在发展的贯穿整个索赔生命周期的业务流程。