保险业信息化：金融行业信息化建设的“短板” - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

(截自＜计世资讯＞)
在整个金融系统中，保险业作为具有明显有别于银行、证券等金融领域特点的一个行业，在人们心中的形象一直显得有点朦胧，这种朦胧一方面使得人们对保险行业、保险公司以及保险产品的认可度显著不足乃至负面，另一方面，从信息化建设的角度看，相对较少的IT投资额和相对较高的市场集中度也直接导致保险业的信息化市场始终处于被冷落的境地。相对于业务层面年均30％以上的高速增长所呈现出的红火场面，中国保险业的信息化建设严重滞后，信息化应用水平在整个金融系统内部明显偏低，这一薄弱环节已成为制约整个行业长期健康发展的“瓶颈”。
IT投入虽稳中有升，但增幅不及保费增长
而从2000年到2004年国内保险业IT投入呈现稳中有升的局面，年复合增长率高达12.9%。预计2004年将达到13亿元的规模。与同期保费收入的快速增长相比，虽然近年来保险业在信息化方面的投入不断增加，但IT投资规模占同期保费收入的比重呈明显下降的趋势。2000年以来，保险业的IT投资规模占同期保费收入的比重总体上呈现下降趋势，从2001年最高时的0.54％快速下降到2002年的0.36％。2004年IT投资占保费收入的比重的下降趋势有所减慢，2004年仅下降0.1个百分点。
在美国，保险业IT投资占当年保费收入总额为6%左右。国内保险业目前的信息化建设水平与证券业、银行业相比，仍显得相对落后。业内人士认为，造成这一尴尬局面，与保险行业的自身特点，以及IT厂商的认识都有着或多或少的原因。
基础设施建设告一段落，软件和服务比重开始上升
经过前几年的持续投资，国内保险业以硬件投入为主要标志的信息化基础设施建设已基本完成，并由此进入了一个新的发展阶段。其表现形式为：PC、小型机、网络设备等硬件产品的采购量稳中有降，而应用软件、存储设备、服务等投资额开始趋于上升。
数据集中与数据仓库建设是保险公司下一阶段的主要工作
随着客户对理赔速度和理赔质量的日趋关注，保险公司在加快数据集中的同时，对沉淀下来的数据加大了整合力度。通过建设数据仓库，进行数据挖掘，可以在降低风险的同时更好地满足客户个性化的保障需求。
与发展相对成熟和完善的银行业不同，国内的保险业近年来呈现加速发展的趋势，无论从展业的国内保险公司数量还是从获准在华开办保险业务的外资保险公司数量都有大幅度增加，保险经营品种也比以往丰富许多。
由于国内保险业起步晚，IT建设相对落后，特别是企业管理信息化平台的建设严重滞后。对于保险企业而言，信息技术应参与到经营管理、业务活动、决策分析活动中，渗透到客户管理、资料管理、财务管理、项目管理、风险管理等各个环节，并为企业发展战略与经营策略的制定提供支持。目前不少保险企业正在努力加强建设业务管理和数据管理平台，实现管理信息化的目标，2005年这一趋势将得到加强。
此外，随着国内保险品种的日趋丰富，以前的业务平台迫切面临升级换代，新一代综合业务处理系统在各保险公司陆续上马，新的系统主要包括投保、保单管理、批单的处理、理赔、分保等众多业务处理接口。由于系统设计之初就考虑到未来可能出现的交易险种，按照流程来设计，不会因为新险种的推出而对平台做大的改动。
行业的高速发展带来市场机会陡增
与银行和证券业相比，在整个金融行业，未来保险业的信息化投入的增长速度是最高的。计世资讯预测，2005年国内保险业的IT投资规模将达到13.8亿元，比2004年的13亿元增长6.2%。而从2005年到2008年其IT投入复合增长率更将高达9.7%，处于快速发展的上升阶段。
对于硬件厂商而言，PC、笔记本、服务器等的采购在2005年仍将持续。此外，网络的升级和改造以及数据大集中所带来的存储需求也将在2005年有较大增长。
对于软件和服务厂商而言，2005年保险业的市场机会将显著增加。主要包括：现有核心业务系统的升级换代以及数据大集中之后对数据整合和数据应用的需求激增，包括数据仓库（DW）、数据挖掘（DM）和商业智能（BI）等在内。此外，保险企业花费巨资投入大量精力进行数据大集中后，对数据安全和网络安全的关注程度与日俱增。多家保险企业正在计划建立自己的数据中心和灾备中心。这些都给IT厂商带来无尽商机。
售后服务和技术实力成为保险公司关注的先决目标
与其他金融机构相比，保险公司自身的IT技术力量相对薄弱，而由于市场规模尚不及连年弱市的证券业，更无法与银行业相提并论，因而参与其中的厂商也相对较少。
在有限的厂商中，保险公司在挑选合作伙伴时最关注售后服务和厂商的技术实力，而对价格相对不敏感。