[求解]做为一名服务器技术支持，如何确定客户问题的严重性呢？ - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

RT， 我是新人， 最近要考试， 成绩非常非常重要， 请各位达人就小弟的这个问题给些解答， 最好是可以答在试卷上的。
1，看客户领导是否 到了 现场 ，如果 是 ，则 此问题为 一级严重。
2，看客户CALL你的 时间，如果是晚上深夜或是 白天凌晨，此问题为一级严重，若 吃饭的时候CALL你，则 此问题为二级严重，如果是一般时间，请参考第一点。
原帖由 Haveagoodday 于 2009-1-7 23:26 发表

1，看客户领导是否 到了 现场 ，如果 是 ，则 此问题为 一级严重。
2，看客户CALL你的 时间，如果是晚上深夜或是 白天凌晨，此问题为一级严重，若 吃饭的时候CALL你，则 此问题为二级严重，如果是一般时间，请参考第一点。
…………
这位兄弟说的的确有些道理 ！